Enquête de satisfaction
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Stratégie de fidélisation : comment garder ses clients ?
La fidélisation de votre clientèle conditionne votre succès, car elle apparaît comme un élément essentiel pour faire perdurer votre société. Réussir à donner envie au client ... -
Ma vie de chargée d’études
La vie de chargée d’études n’est pas un long fleuve tranquille ! Parce qu’un visuel est parfois plus pertinent qu’un long texte, voici un aperçu de ... -
Questionnaire de satisfaction client : 9 erreurs à éviter pour booster votre taux de réponse
Mettre en place un questionnaire de satisfaction client n’est pas chose évidente, surtout si c’est votre première fois. Comment construire le questionnaire, à qui l’envoyer, à ... -
L’insatisfaction client, quel coût ! Quel gain… ?
Saison 1, épisode 2. L’article précédent avait permis de définir ce qu’est l’insatisfaction et les 6 sources qui alimentent ce puissant fleuve. Ici, nous allons essayer ... -
Tourisme : l’importance du parcours client pour préparer son voyage
A l’approche des vacances, je vous propose de discuter un peu de voyage… et plus précisément de parcours client dans le secteur du tourisme! Il y ... -
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Top 10 des raisons d’utiliser un logiciel enquête gratuit
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Une relation client proactive pour une satisfaction accrue
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Le parcours client représente un élément stratégique pour les entreprises : mieux cerner les attentes du consommateur, et ainsi adapter les investissements marketing, tant en termes ... -
Les bonnes pratiques pour encourager les clients à rédiger un avis
Les avis clients sont extrêmement précieux car chaque décision d’achat est influencée à 90%* par les avis publiés et 84%* des personnes font confiance aux avis ...
