Salon All4Customer, + grand, + innovant

Le Salon All4Customer succède à notre historique Salon Stratégie Clients ! Changement de nom, mais aussi périmètre élargi pour cet événement qui fusionne les salons eMarketing Paris et Stratégie Clients. Il s’affiche désormais comme le RDV phare français de l’expérience client, du marketing digital, de l’e-commerce, de la data et de l’intelligence artificielle.

L’édition 2024 propose des conférences plénières, des masterclasses, des ateliers et de nombreuses allées où près de 300 exposants présenteront leurs produits, solutions et services pour cibler, acquérir, connaître, interagir et fidéliser les clients.

Du 26 au 28 mars 2024, Parc des Expositions de la Porte de Versailles, Pavillon 4 à Paris, près de 16 000 professionnels sont attendus !

Salon All4Customer : une programmation de conférences très riche

Entre plusieurs déambulations dans les allées à la recherche du bon prestataire, les conférences programmées s’annoncent riches en enseignements et en retours d’expérience. Les principales thématiques des conférences plénières du salon All4Customer Paris ?

• Comment redonner envie : cette conférence se concentre sur les ambitions et stratégies 2024 des professionnels de la Relation Client.
• Le futur est déjà là : IA Générative, data, reconnaissance d’images, super App, réalité augmentée ; cette session aborde les dernières innovations en matière d’intelligence artificielle et de technologies numériques.
• Benchmark multinational des plaintes et réclamations, avec une analyse comparative internationale.
• Transformation 4.0, avec une discussion sur la transformation numérique et écologique des entreprises et l’optimisation des organisations et des talents : comment intégrer les innovations, le digital, le green, revoir les organisations, booster les talents.
• Du parcours à l’expérience, de la norme à l’émotion: l’occasion d’explorer les défis liés à la création d’expériences client mémorables et émotionnellement engageantes.
• Comment utiliser et tirer le meilleur partie de l’IA Générative pour améliorer l’expérience client et collaborateur.
• Comment optimiser l’e-commerce avec le marketing d’influence, les réseaux sociaux, les data, la création de contenu, les plateformes et les places de marché : Stratégies pour améliorer l’e-commerce à travers divers outils et plateformes.
• Comment avoir une vision à 360° et une approche omnicanal pour une compréhension complète des clients, élargir les frontières et développer les opportunités.
• Les nouveaux standards de l’e-commerce : discussion sur les nouvelles normes et attentes en matière d’expérience client dans l’e-commerce.
• RSE/ESG : l’importance de la responsabilité sociale des entreprises et de la gouvernance environnementale, sociale et de gouvernance dans l’expérience client.
• Engagement, partenariat RSE :  comment engager et influencer de manière responsable et significative avec des budgets limités.
• E-commerce B2B : La force de la Relation avec un focus sur la dynamique et l’importance des relations dans le commerce électronique B2B.
• Les nouveaux horizons de la création de valeur : exploration des nouvelles façons de créer de la valeur dans le contexte commercial actuel.

Des conférences qui couvrent un large éventail de sujets pertinents pour les professionnels du marketing, de l’e-commerce, de la relation client et de la technologie.

All4Customer, retour sur l’édition du Salon Stratégie Client 2023

Pour tout professionnel, le RDV à ne pas manquer. Vous pourrez y effectuer votre veille technologique et profiter de nombreuses démos sur une seul journée si vous avez déjà un besoin défini (Centre de Contact, IA Bots, Voix du Client…). De plus, vous bénéficierez, via les nombreuses conférences, des retours d’expérience de vos pairs et  pourrez échanger avec eux pour vous tenir à jour sur vos connaissances, voire monter en compétences.

Si vous n’y étiez pas, retour dans la vidéo ci-dessous sur l’édition 2023 !

All4Customer, préparez votre parcours

Pour organiser et optimiser votre journée sur le salon All4customer, nous vous conseillons en amont de faire un mini-audit de votre Relation Client, d’identifier ce qui ne fonctionne pas ou pourrait mieux fonctionner.

En fonction de ce résultat, définissez vos problématiques du moment, vos enjeux à venir et les solutions possibles.
Cela vous permettra de mieux sélectionner les conférences qui pourront vous apporter des retours d’expériences et les prestataires technologiques Relation Client à visiter pour bénéficier d’une démonstration adaptée à vos attentes sur leur stand !

Pour vous aider à faire cette analyse et à identifier  besoins et solutions, nous vous conseillons de télécharger le guide du pro de la relation client ci-dessous !